Quý khách vui lòng đọc kỹ Điều khoản sử dụng ("Điều khoản") trước khi tiến hành cài đặt và sử dụng ứng dụng Viettel Home ("Ứng dụng") (bao gồm nhưng không giới hạn các phần mềm, các file và tài liệu liên quan) hoặc sử dụng các dịch vụ do Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội cung cấp để kết nối đến Ứng dụng. Quý khách chấp thuận và đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định và điều kiện trong Điều khoản này khi thực hiện các thao tác trên đây. Trường hợp Quý khách không đồng ý với bất kỳ điều khoản sử dụng nào của chúng tôi (phiên bản này và các phiên bản cập nhật), Quý khách vui lòng không tải, cài đặt, sử dụng Ứng dụng hoặc tháo gỡ Ứng dụng ra khỏi thiết bị của Quý khách.

- Ứng dụng này được phát triển và sở hữu bởi Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội, tất cả các quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến Ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn, hình ảnh, dữ liệu, thông tin, nội dung chứa đựng trong Ứng dụng; các sửa đổi bổ sung, cập nhật của Ứng dụng) và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có) sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất bởi Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội và không cá nhân, tổ chức nào được phép sao chép, tái tạo, phân phối, hoặc hình thức khác xâm phạm tới quyền của chủ sở hữu nếu không có sự đồng ý và cho phép bằng văn bản của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội.
- Để sử dụng Ứng dụng Quý khách phải tạo một tài khoản theo hướng dẫn của chúng tôi, Quý khách cam kết rằng việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội, đồng thời tất cả các thông tin Quý khách cung cấp cho chúng tôi là chính xác, đầy đủ tại thời điểm được yêu cầu.
- Mọi quyền lợi và nghĩa vụ của Quý khách sẽ căn cứ trên thông tin tài khoản của Quý khách đã đăng ký, do vậy nếu có bất kỳ thông tin sai lệch nào chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin đó làm ảnh hướng hoặc hạn chế quyền lợi của Quý khách.
- Quý khách chịu trách nhiệm sử dụng/quản lý tài khoản truy cập Ứng dụng cũng như mọi thiệt hại xảy ra do lỗi sử dụng/quản lý tài khoản được chúng tô cung cấp.
- Quý khác hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích, cách thức và các quy định pháp luật có liên quan đến việc sử dụng Ứng dụng cũng như mọi thiệt hại xảy ra do lỗi của Quý khách trong việc sử dụng/quản lý sử dụng Ứng dụng đã đăng ký.
- Quý khách có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn Phí dịch vụ. Tài khoản của Quý khách sẽ bị khóa nếu Quý khách vi phạm cam kết theo điều khoản này.
- Quý khách có quyền sử dụng Ứng dụng và các dịch vụ khác mà chúng tôi cung cấp, tuy nhiên việc sử dụng đó sẽ không bao gồm các hành vi sau đây nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội:
* Sao chép, chỉnh sửa, tái tạo ra sản phẩm mới hoặc phiên bản tái sinh trên cơ sở Ứng dụng Viettel Home;
* Bán, chuyển giao, cấp quyền lại, tiết lộ hoặc hình thức chuyển giao khác hoặc đưa một phần hoặc toàn bộ Ứng dụng cho bất kỳ bên thứ ba;
* Sử dụng Ứng dụng để cung cấp dịch vụ cho bất kỳ bên thứ ba (tổ chức, cá nhân);
* Di chuyển, xóa bỏ, thay đổi bất kỳ thông báo chính đáng hoặc dấu hiệu nào của Ứng dụng (bao gồm nhưng không giới hạn các tuyên bố về bản quyền);
* Thiết kế lại, biên dịch, tháo gỡ, chỉnh sửa, đảo lộn thiết kế của Ứng dụng, hoặc nội dung Ứng dụng;
* Thay đổi hoặc hủy bỏ trạng thái ban đầu của Ứng dụng;
* Sử dụng Ứng dụng để thực hiện bất kỳ hành động gây hại cho hệ thống an ninh mạng của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội, bao gồm nhưng không giới hạn sử dụng dữ liệu hoặc truy cập vào máy chủ hệ thống mạng để xóa bỏ, chỉnh sửa và thêm các thông tin; phát tán các chương trình độc hại, virut hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khác nhằm gây hại hoặc phá hủy hệ thống mạng;
* Đăng nhập và sử dụng Ứng dụng bằng một phần mềm tương thích của bên thứ ba hoặc hệ thống không được phát triển, cấp quyền hoặc chấp thuận bởi Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội;
* Sử dụng, bán, cho mượn, sao chép, chỉnh sửa, kết nối tới, phiên dịch, phát hành, công bố các thông tin;
* Các hình thức vi phạm khác…

Trường hợp Quý khách vi phạm bất kỳ Quy định nào trong Thỏa thuận này, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội có quyền ngay lập tức khóa tài khoản của Quý khách và hoặc xóa bỏ toàn bộ các thông tin, nội dung vi phạm, đồng thời tùy thuộc vào tính chất, mức độ vi phạm Quý khách sẽ phải chịu trách nhiệm phạt và bồi thường trước cơ quan có thẩm quyền, Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội và bên thứ ba về mọi thiệt hại gây ra bởi hoặc xuất phát từ hành vi vi phạm của Quý khách.

- Giới hạn về địa lý: sử dụng trên lãnh thổ nước Việt Nam.
- Giới hạn về đối tượng sử dụng: chỉ áp dụng cho Quý khách sử dụng dịch vụ Home Camera của Viettel.
- Viettel Home không có chính sách hoàn trả hoặc lấy lại tiền khi giao dịch mua gói cước đã được giao dịch.

- Hình thức mua dịch vụ là trực tuyến trên ứng dụng VHome.
- Dịch vụ được cung cấp theo thời gian thực, ngay khi thực hiện mua gói cước xong sẽ sử dụng được dịch vụ theo chính sách đã công bố.

- Quý khách có thể xem trực tiếp, xem lại nội dung Camera giám sát theo thời gian của gói lưu trữ tương ứng.
- Quý khách sẽ thanh toán một lần cho một gói cước để sử dụng toàn bộ tính năng của dịch vụ.
- Khi đăng ký gói cước, Quý khách sẽ được hưởng ưu đãi đặc biệt là “không mất phí Data 3G/4G Viettel khi xem lại lịch sử giám sát trên ứng dụng VHome”.
Khi thực hiện đăng ký, Quý khách sẽ thực hiện hai bước, cụ thể:

- Viettel Home sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Quý khách cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Quý khách.
- Dữ liệu Camera giám sát của Quý khách sẽ được lưu trữ theo thời gian của gói lưu trữ mà Quý khách đã đăng ký, log sử dụng Quý khách được lưu tại hệ thống Quản lý Quý khách của Viettel.

Trung tâm Cố định Băng rộng – Tổng Công ty Viễn thông Viettel – Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân Đội.
Trụ sở: Số 1 Giang Văn Minh, quận Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam
Tổng đài liên hệ: 18008168

Quý khách có thể thực hiện các quyền trên bằng cách tự truy cập vào ứng dụng Viettel Home để sử dụng và update thông tin, hệ thống sẽ tự động cập nhật dữ liệu mới theo thông tin số điện thoại và thiết bị và phiên bản hệ điều hành đang sử dụng.

Chúng tôi cam kết giữ bí mật tất cả các thông tin mà Quý khách cung cấp cho Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội hoặc thông tin chúng tôi thu thập được từ Quý khách và không tiết lộ với bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu từ Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Chúng tôi không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào được phép “đặt toàn bộ” hay “nhúng” bất kỳ thành tố nào của Viettel Home làm thay đổi giao diện / hiển thị mặc định của Viettel Home mà chưa có sự đồng ý của Viettel.

• Thông tin hiển thị tại ứng dụng này không đi kèm bất kỳ đảm bảo hay cam kết trách nhiệm từ phía Viettel Home về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà Quý khách đã lựa chọn.
• Viettel Home từ chối trách nhiệm hay đưa ra đảm bảo rằng ứng dụng sẽ không có lỗi vận hành, an toàn, không bị gián đoạn hay tính chính xác, đầy đủ và đúng hạn của các thông tin hiển thị.
• Khi truy cập vào ứng dụng này, Quý khách mặc nhiên đồng ý rằng Viettel Home không chịu bất cứ trách nhiệm nào liên quan đến thương tật, mất mát, khiếu kiện, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp do không lường trước hoặc do hậu quả để lại dưới bất cứ hình thức nào phát sinh từ việc: (1) Sử dụng các thông tin trên ứng dụng này; (2) các truy cập kết nối từ ứng dụng này; (3) Đăng ký thành viên, đăng ký nhận thông báo hay tham gia vào chương trình khuyến mại của Viettel Home.
• Các điều kiện và hạn chế nêu trên chỉ có hiệu lực trong khuôn khổ pháp luật hiện hành.

Bất kỳ khiếu nại nào phát sinh trong quá sử dụng phải được gửi đến Viettel Home ngay sau khi xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại. Viettel Home sẽ căn cứ từng trường hợp cụ thể để có phương án giải quyết cho phù hợp.
Tổng đài chăm sóc Quý khách của Viettel là 18008168 (miễn phí).

- Quý khách có thể giao dịch mua gói cước trực tuyến 24 giờ trong 7 ngày hàng tuần.
- Khi thực hiện bảo trì hệ thống sẽ thông báo trước tới Quý khách.

Khi Quý khách truy cập vào sử dụng Viettel Home có nghĩa là Quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trên sản phẩm. Viettel Home có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản sử dụng dịch vụ, vào bất cứ lúc nào, các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên ứng dụng Viettel Home mà không cần báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi.

- Cơ quan chủ quản: Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội.
- Địa chỉ giao dịch: Lô D26 khu đô thị mới Cầu Giấy , phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam .
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 18008168 (miễn phí).